[독서 리뷰]적을 만들지 않는 대화법

‘하지만’은 갈등을 깊게 하고, ‘그리고’는 갈등을 예방한다.
‘하지만’은 적대감을 낳고 ‘그리고’는 공감을 낳는다.

 

• 남들의 실수에서 배워야 한다. 그 실수를 다 직접 겪어보기에는 인생이 짧다.
• 원하지않는것(하지말라)이 아닌 원하는것(해라)을 그려라.
• 참된 교사는 자기 의견을 강요하는 것이 아니라, 학생들의 마음에 불을 붙여야 한다.
• 이기심은 자기 삶을 원하는 대로 사는 것이 아니다. 남들에게 자기가 원하는 대로 살아달라고 하는 것이다.
• 상대의 거절을 뒤집는 3R전략
• Retreat(퇴각)
• Reevaluate(재평가)
• Reapproach(재시도)
• 했던 일에 대한 후회는 시간이 가면서 누그러진다. 하지 않았던 일에 대한 후회는 무엇으로도 위로받지 못한다.
• 어디서부터 시작해야 할지 모른다면 시작할 수 없다.